ACCOUNT
アカウントとサブスクリプション
登録、サブスクリプションの取得、デバイスの変更まで、まずアカウントに関する流れを確認しましょう。サブスクリプション情報はユーザーパネルからのみ取得し、クライアントはログイン後に対応するプラットフォーム向けのものを取得します。
登録には何を準備すればよいですか？
メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。他サイトと重複しない、判別しやすいユーザー名を設定し、パスワードは安全に保管してください。登録後はユーザーパネルでプランを選び、クライアントとサブスクリプション情報を取得します。
サブスクリプションリンクはどこで取得できますか？
ユーザーパネルにログインし、クライアントまたはサブスクリプションの項目から情報を取得してください。案内ページで実際のサブスクリプションURLを公開したり、固定インストールパッケージへの直リンクを提供したりすることはありません。取得したサブスクリプションは使用中のクライアントにのみ取り込み、公開ページへの転送や掲載は避けてください。
サブスクリプションリンクはどう更新しますか？
まずクライアントで現在のサブスクリプションを開き、更新、リフレッシュ、再取得のいずれかを実行してください。回線一覧が変わらない場合は、ユーザーパネルに戻って情報を再取得し、上書きインポートします。更新前に、正常に動作している設定をむやみに削除しないでください。インポートに失敗した際の切り分けに役立ちます。
デバイスを替えたら、もう一度購入する必要がありますか？
デバイスを替えるために別途購入する必要はありません。VPNNuは同時接続台数に制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで利用できます。新しいデバイスでパネルにログインし、クライアントとサブスクリプション情報を再取得してください。古いデバイスを使わなくなったら、ローカル設定を削除できます。
サブスクリプションをインポートしたのに回線が表示されないのはなぜですか？
まず、ブラウザーに表示された通常のWebページではなく、完全なサブスクリプション情報をインポートしたか確認してください。次に、クライアントでサブスクリプションが更新済みか、現在の設定が有効になっているかを確認します。それでも空の場合は、パネルの情報を再コピーし、失敗したインポート履歴を削除してから追加し直してください。
CONNECTION
接続とトラブル
接続問題は通常、ローカルネットワーク、クライアントの状態、システムプロキシ、対象アプリの順に切り分けます。一度に一つの条件だけを変更すると、どの段階で変化したか判断できます。
クライアントは接続済みなのに、Webページが開けない場合はどうすればよいですか？
まず別の回線に切り替えて、対象のWebページを開き直してください。ブラウザーが古い接続を使い続けている場合は、ブラウザーを完全に終了してから再起動します。ほかのネットワークツールがシステムプロキシを書き換えていないか、クライアントが動作中かも確認してください。システムのネットワーク設定を戻したうえで、VPNNuクライアントだけを起動してテストします。
特定のアプリだけプロキシを経由しないのはなぜですか？
よくある原因は、アプリが接続前にセッションを確立しているか、クライアントの現在のルールが関連リクエストをプロキシに渡していないことです。まずアプリを完全に終了し、VPNNuの接続を確認してから再起動してください。クライアントにルールモードとグローバルモードがある場合は、一時的に切り替えて比較し、結果に応じて設定を調整します。
接続後に頻繁に切断される場合、まず何を確認すべきですか？
まずローカルネットワークが安定しているか確認します。一時的にVPNNuを切断し、通常のWebページも途切れるか観察してください。その後、回線を切り替えてクライアントを再起動し、複数のネットワークツールが同時にシステムプロキシを変更しないようにします。モバイルデバイスでは、システムがバックグラウンドでクライアントを停止していないか、画面ロック後も接続を継続できるか確認してください。
ネットワークを切り替えた後、接続を復旧できない場合はどうすればよいですか？
無線ネットワークから別のネットワークへ切り替えると、以前の接続が古いネットワーク状態を保持することがあります。まずクライアントで切断し、選択した回線に再接続してください。反応がない場合はクライアントを終了し、新しいネットワーク自体でWebページを開けることを確認してから、クライアントを再起動してもう一度テストします。
接続が有効になったことを確認するにはどうすればよいですか？
接続後、VPNNuのIP確認ページを開き、現在の出口地域が選択した回線と一致しているか確認してください。その後、実際に利用したいサービスへアクセスして検証します。クライアントの接続表示だけでは不十分です。出口情報と対象サービスの両方が正常に読み込めれば、現在の接続経路が有効だと判断できます。
ROUTES
速度と回線
速度は単一の数値ではありません。地理的な距離、ローカル接続、回線経路、対象サービスの状態が体感に影響します。回線を選ぶ際は、1回の速度テストだけでなく、実際の利用状況を基準にしてください。
混雑する時間帯に速度が落ちる場合はどうすればよいですか？
まず進行中の大容量転送を一時停止し、地理的に近い回線へ切り替えてください。混雑はローカルの接続、国際経路、対象サービスのいずれでも発生する可能性があるため、同じ地域の回線だけを繰り返し試すのは避けましょう。複数の地域と回線タイプを順番に比較し、実際の読み込み状況から適した回線を選んでください。
回線はどの順番で選べばよいですか？
まず地理的に近く、対象サービスを正常に利用できる地域を選び、その後に各回線の安定性を比較してください。通常のWeb閲覧では瞬間的な速度より応答の安定性が重要です。継続的な転送では、接続を長時間維持できるかを確認します。VPNNuは110か国以上、190以上の回線をカバーしており、用途に応じて切り替えられます。
速度テストは正常なのに、実際の利用では遅いのはなぜですか？
速度テストは通常、テスト拠点と現在の回線との短時間の転送状況しか示しません。対象サイトのサーバー状態、コンテンツ配信拠点、ローカルの無線ネットワークも実際の体感に影響します。切り分けでは対象サービスを直接開き、複数の回線で読み込みと継続接続の状態を比較してください。1回の速度テスト結果だけで判断するのは避けましょう。
回線を切り替えた後、使用中のアプリを再起動する必要はありますか？
影響を受けたアプリは再起動することをおすすめします。アプリによっては既存の接続を長時間維持するため、回線を切り替えても元のセッションを使い続け、出口地域や接続状態がすぐに変わらないことがあります。アプリを終了し、回線の切り替えと接続の安定を確認してから再起動すると、テスト結果を判断しやすくなります。
回線が多い場合、切り分け範囲をどう絞ればよいですか？
まず対象サービスが必要とする地域で絞り込み、地理的に近い回線から試してください。一度に変更するのは回線だけにし、クライアントモード、システムプロキシ、ローカルネットワークを同時に変更しないでください。原因を特定しにくくなります。利用できる回線が見つかったら設定を残し、ほかの項目を一つずつ元に戻します。
BILLING
料金と返金
月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準にリセットされ、通信量パックは実際の消費に応じて使います。購入前に使用量が安定しているかを判断し、月額サブスクリプションと永久に有効な通信量パックを比較してください。
月額サブスクリプションにはどのプランがありますか？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中でアップグレードする場合は差額を残りの日数に換算します。選ぶ前に実際の使用量を確認し、自分に合う月間通信量を判断してください。
通信量パックに有効期限はありますか？
通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に有効です。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。毎月リセットされる月額サブスクリプションとは仕組みが異なり、使用量が一定でなく、実際の消費に応じて使いたい場合に適しています。
月額サブスクリプションの途中アップグレードはどのように計算されますか？
月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの利用状況、変更先のプランを確認し、表示内容を確かめてから進めてください。通信量は引き続き開通日を基準に毎月リセットされます。アップグレードを別の通信量パックの新規作成と考えないようにしてください。
どの支払い方法に対応していますか？
Alipay、WeChat、USDTに対応しています。実際の購入時は、ユーザーパネルの決済ページに表示される支払い方法を確認し、支払い前に選択したプランを照合してください。支払い完了後はパネルに戻って注文とサービスの状態を確認し、同じ注文を重複して送信しないようにしてください。
返金はどのように申請できますか？
VPNNuは7日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケット画面を開き、該当する注文と返金希望を記載してください。パネル内の注文記録も保管しましょう。返金の対象範囲と処理は利用規約および注文状況に基づきます。申請前にプランと支払い情報を確認できます。